← Strona główna
Dokument 1/3 • Pacjenci
Regulamin Pacjentów Regulamin Terapeutów Polityka Prywatności (RODO)

Regulamin dla Pacjentów – marketplace deeptherapy.online

Data wejścia w życie: 1 marca 2026

Korzystasz z Platformy jako Pacjent. Możesz wykupywać tokeny, a następnie przeznaczyć je na sesje z licencjonowanymi terapeutami lub ich Avatarami AI. Operator zapewnia infrastrukturę, system tokenów, narzędzia AI i obsługę reklamacji. Terapeuta ponosi odpowiedzialność za jakość terapii.

Spis treści

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Deep Therapy dostępnej pod adresem deeptherapy.online (dalej: „Platforma" lub „Serwis").
  2. Operatorem Platformy jest: Deep Therapy Henryk Kułakowski, ul. Ogrodowa 12, 05-505 Jaroszowa Wola, Polska, NIP 865-100-25-30, REGON 830209795 (dalej: „Operator").
  3. Platforma działa w modelu marketplace — Operator udostępnia infrastrukturę, system tokenów, narzędzia AI/avatary, obsługę płatności i proces reklamacji. Terapeuci są niezależnymi usługodawcami.
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

2. Definicje

  • Pacjent — osoba fizyczna korzystająca z usług terapeutycznych za pośrednictwem Platformy.
  • Terapeuta — niezależny specjalista posiadający wymagane kwalifikacje, świadczący usługi terapeutyczne za pośrednictwem Platformy.
  • Avatar AI — wirtualny terapeuta wspierany sztuczną inteligencją, działający w ramach gabinetu Terapeuty.
  • Token — wewnętrzna jednostka rozliczeniowa Platformy, nabywana za walutę tradycyjną, służąca do opłacania sesji.
  • Sesja — pojedyncze spotkanie terapeutyczne w formie tekstowej, głosowej lub wideo.
  • Konto — indywidualny profil Pacjenta w Serwisie, chroniony uwierzytelnianiem.

3. Warunki korzystania z Serwisu

  1. Z Serwisu mogą korzystać osoby pełnoletnie lub osoby powyżej 16 roku życia za zgodą opiekuna prawnego.
  2. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych osobowych oraz wyrażenia wymaganych zgód (regulamin, polityka prywatności, przetwarzanie danych).
  3. Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.
  4. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

4. Tokeny — zakup i wykorzystanie

  1. Usługi na Platformie opłacane są tokenami. Pacjent nabywa tokeny za walutę tradycyjną.
  2. Kurs tokena do waluty ustala Operator 1-go dnia każdego miesiąca (tabela kursów dostępna w panelu).
  3. Terapeuta ustala cenę sesji w tokenach. Fakturę za sesję wystawia Terapeuta w walucie wskazanej w ofercie, przeliczając tokeny wg kursu z miesiąca realizacji.
  4. Niewykorzystane tokeny nie podlegają zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  5. Płatności za tokeny obsługiwane są przez operatora płatności PayU.

5. Sesje terapeutyczne

  1. Platforma umożliwia prowadzenie sesji terapeutycznych z Terapeutą w formie tekstowej, głosowej oraz wideo.
  2. Wybierając Terapeutę, Pacjent zapoznaje się z jego profilem, kwalifikacjami, cennikiem oraz zasadami współpracy (odwołania, spóźnienia, poufność).
  3. Terapeuta ponosi pełną odpowiedzialność za jakość terapii, metody, przebieg sesji i relację z Pacjentem.
  4. Operator nie świadczy usług terapeutycznych — jest dostawcą infrastruktury technologicznej marketplace.

6. Sesje z Avatarem AI

  1. Platforma umożliwia sesje z Avatarem AI działającym w ramach gabinetu wybranego Terapeuty.
  2. Sesje z AI mają charakter pomocniczy i nie zastępują profesjonalnej pomocy psychologicznej lub psychiatrycznej.
  3. Terapeuta odpowiada za konfigurację i merytoryczną poprawność swojego Avatara AI. Zob.: AI Act — art. 50 (obowiązek transparentności).
  4. W sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie skontaktować się ze służbami ratunkowymi (tel. 112) lub Telefonem Zaufania (tel. 116 123).

7. Poufność i bezpieczeństwo

  1. Treść sesji terapeutycznych jest poufna i chroniona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Operator stosuje szyfrowanie transmisji (TLS/SSL), kontrolę dostępu, logowanie zdarzeń i regularne audyty bezpieczeństwa.
  3. Dane użytkowników przechowywane są na serwerach zlokalizowanych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

8. Reklamacje i zwroty

  1. Reklamację dotyczącą usług Platformy lub sesji terapeutycznej składasz do Operatora na adres: deeptherapy.online@gmail.com.
  2. Operator prowadzi proces reklamacji. Jeśli reklamacja dotyczy usługi Terapeuty, Operator przekazuje ją Terapeucie, który ma 10 dni kalendarzowych na stanowisko.
  3. Operator informuje Pacjenta o rozstrzygnięciu reklamacji w terminie 30 dni od jej złożenia.
  4. Pacjent będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu tokenów, chyba że tokeny zostały już wykorzystane (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

9. Odpowiedzialność

  1. Operator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość i jakość usług technicznych, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn niezależnych od Operatora.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość terapii — odpowiada za nią wyłącznie Terapeuta, który jest niezależnym usługodawcą posiadającym ubezpieczenie OC.
  3. Platforma nie jest serwisem ratunkowym. W nagłych wypadkach należy dzwonić pod numer 112.

10. Dane osobowe (RODO)

  • Operator jest administratorem danych Pacjenta związanych z kontem, tokenami, płatnościami i procesem reklamacji.
  • Terapeuta jest administratorem danych terapii (treść sesji, notatki, dokumentacja).
  • Pełna polityka prywatności: Polityka Prywatności (RODO)

11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2026 r.
  2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, o czym użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
  4. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem praw konsumenta.
Operator: Deep Therapy Henryk Kułakowski • ul. Ogrodowa 12, 05-505 Jaroszowa Wola, Polska • NIP 865-100-25-30 • REGON 830209795
Kontakt: deeptherapy.online@gmail.com